E-COMMERCE PADA ZALORA INDONESIA

Halaman Utama Zalora
http://www.zalora.co.id/

Gambaran Umum Sistem Penjualan Zalora 

Sistem penjualan pada Zalora merupakan B2C ( Business to Customer) dimana target pemasaran mereka adalah individu. Sistem penjualan pada Zalora ingin memberikan pengalaman yang berbeda dari pembelian secara fisik.

Zalora berfokus kepada penjualan produk seperti pakaian, sepatu, tas, aksesoris, sports, bahkan produk kecantikan. Zalora menawarkan produk-produk dari berbagai brand terkemuka baik lokal maupun internasional.

Beberapa keunggulan yang diberikan oleh Zalora adalah :

1. menawarkan sistem layanan antar gratis khusus pulau Jawa dan Bali. untuk pulau Sumatra dan Kalimantan dikenakan biaya pengiriman apabila pembelian dibawah Rp 200.000 . Sedangkan wilayah Indonesia Timur dan Nusa Tenggara akan dikenakan biaya kirim apabila pembelian dibawah Rp 300.000. 

2. Sistem COD di berbagai kota besar di Indonesia. Selain itu Zalora juga menyediakan layanan COD menggunakan debit card dan credit card untuk wilayah Jakarta Selatan dan Jakarta Pusat.

3. & hari garansi uang kembali *berlaku ketentuan

Perusahaan juga menyediakan layanan Customer Service untuk seputar pertanyaan, bantuan, dan belanja via telepon dengan nomor : 02129490100

- Senin s.d Jumat : 09.00 - 21.00 WIB

- Sabtu : 09.00 - 13.00 WIB

email : help@zalora.co.id 

Sistem  Pembelian di Zalora (Langkah Kerja)

1. Log in / Daftar

Jika anda sudah pernah berbelanja sebelumnya maka anda akan memiliki akun untuk log in, namun jika anda belum pernah maka anda harus mendaftarkannya terlebih dahulu seperti tampilan berikut ini

Log in / Create

Create ID

Pendaftaran Sukses

Jika anda telah mengikuti step seperti di atas maka anda sudah memiliki akun yang dapat anda gunakan untuk belanja.

contoh :

tampilan memesan produk

Gambar diatas adalah contoh jika anda akan memesan sebuah produk, setelah menentukan yang cocok lalu klik tombol pesan dan secara otomatis akan masuk ke dalam daftar "pesanan saya"

tampilan daftar "pesanan saya"

2. Metode Pembayaran

Zalora menerapkan sistem pembayaran secara online. 

a. Pembayaran bisa dilakukan dengan menggunakan e-credit card. sistem pembayaran ini dapat dilakukan dengan kartu kredit yang dikeluarkan oleh Visa dan Master Cards.

b. Pembayaran bisa dilakukan secara bank transfer, dimana pembeli dapat menggunakan dua sistem rekening yang tersedia yaitu menggunakan BCA atau Mandiri. jika anda memilih membayar dengan cara ini, maka anda diharuskan melakukan konfirmasi seperti pada gambar berikut ini

konfirmasi pembayaran

c. Pembayaran juga dapat dilakukan dengan sistem COD 

3. Sistem Pengiriman Barang

Zalora mengirimkan barang ke seluruh Indonesia dengan melakukan kerjasama beberapa jasa pengiriman barang seperti JNE, Go-jenk, RPX, Ningrat Muda Mandiri, First Logistics. Produk akan dikirim tepat waktu, namun pihak Zalora tidak menjamin apakah produk tersebut sampai di tangan anda tepat waktu. 

Anda dapat melakukan pengecekan status order anda seperti pada gambar berikut ini

Cek status order

Media Publikasi

- Blog : http://blog.zalora.co.id/

- Facebook : http://www.facebook.com/ZaloraIndonesia

- Twitter : https://twitter.com/ZaloraID

- Pinterest : http://pinterest.com/ZaloraIndonesia/

- Kakaotalk : http://plus.kakao.com/home/@zaloraid

- Youtube : http://www.youtube.com/ZaloraID

- Google + : https://plus.google.com/116716443255221074185/posts